VALENTI售后服务热线中心

VALENTI一直将把售后服务工作做到极致为目标!

发表时间:2022-05-01 16:18

VALENTI售后服务,VALENTI售后服务中心是VALENTI进入国内市场以来就致力于打造的服务团队,因为我们深深知晓,一个好的产品被客户所使用,后续的良好服务是必不可少的,不然任何品牌都无法做的长久并被用户认可,甚至无法有一个良好的口碑。因此我们不遗余力的把VALENTI售后服务工作做到极致!


valenti售后服务中心.jpg


VALENTI服务目标:

1.努力做到客户百分之百满意,虽然任何工作都会有瑕疵,没有十分完美的工作,但我们努力做到更加完美,客户的满意就是我们的高标准追求,无论是VALENTI厨房电器产品的售后安装,故障维修,我们始终要求服务人员在24小时内帮助客户解决。

2:客户对服务结果的满意度是我们一直坚持抽查回访的工作,因为如果不做回访,就不会知道您对我们服务的满意情况,因此在服务过程中出现的瑕疵就无法做到改进和提升!做回访的目的,就是我们对日常工作优化的有效方法,这样既利于我们也利于客户。

3,对服务工作严格把关,建立奖惩机制,对于服务满意度高的维修服务人员进行年终奖励,对服务满意度低的人员进行惩罚,致力于推动售后服务工作不断更上一个台阶和完美化。


valenti客户电话.jpg


一个良好的服务结果,就是我们工作的目标和准则,它包含的细节有很多,比如客户的购买咨询,我们都需要对客户仔细讲解产品的工作和使用优势和特点,以及日后的售后服务情况,从而排除客户的后顾之忧。再有比如客户购买产品我们的VALENTI厨房电器以后,安装过程中我们也会对服务人员严格要求,按照总部要求的标准进行操作安装,因为一个产品的初期安装操作是否规范化,直接决定它后期的使用效果,同时也关乎它是否能满足客户的使用需求,以及是否能节能环保,因此我们对安装工作做到十分重视。关于售后服务中的用户使用方面的操作指导,我们始终做到详细化,因为我们产品属于进口厨房电器,其所有的使用操作界面文字都是英文,因此导致很多用户初次使用时无法正常操作甚至错误操作!所以VALENTI售后服务客服中心的话务人员在上岗之前都经过了严格并且标准化的产品使用技术培训,做到对产品各项规格与使用十分熟悉,这样才能对用户的使用咨询有一个合理且专业的解答,比如用户购买的VALENTI冰箱产品的温度设置知识,酒柜的日常使用注意问题,洗碗机如何添加清洗剂能够更加有效清洗的更干净,微波炉内不要放金属器皿,烤箱内的蒸烤湿度如何控制,燃气灶的供气压力要求标准等等问题。


我们相信只要对用户使用操作进行合理规范化的指导,就可以避免在后期使用时出现达不到理想使用效果和出现使用故障的信息。因此,如果您对购买的VALENTI电器产品不能实现一个良好使用与操作,您可以及时致电售后服务中心进行咨询,我们随时接听您的来电!





Address/地址:上海市黄浦区北京东路2998号16D                              Tel/联系电话: 400-1656-228                                      Mail/邮箱:valenti@163.com