VALENTI售后服务热线中心

VALENTI售后客户服务热线2022年现已更新

发表时间:2022-05-01 16:31

VALENTI售后服务热线现已更新,客户服务热线2022年现已更新为400-1656-228,全国售后维修服务网点160余家,实行统一化服务标准,各大城市以及乡镇做到全覆盖无盲区服务,致力于做到只要用户进行服务登记,网点服务人员24小时内赶到服务现场,为用户排忧解难,解决VALENTI电器使用问题。服务没有止境,用户满意是我们追求的结果,如果您有任何对服务过程中需要提出的意见,请您向我们及时反应,我们努力做到及时纠正和改善,旨在为您和其他用户提供更加优质的产品售后服务。由于客服中心是面相全国客户进行售后服务,每天有大量热线打进服务平台中心,有时可能出现占线情况,如果出现这种现象请您多拨几次。


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VALENTI售后服务优势和标准:

1.热线接听中心全天候24小时有客服人员在岗,随时接听用户的咨询和上门服务需求,对用户的使用操作知识做到专业解答。

2.详细记录用户反应的情况,仔细登记用户的上门服务地址,以及联系方式等信息,之后以相对快速的服务时间标准将用户的保修信息通过服务平台传递到维修服务网点。

3.网点安装和维修人员第一时间和客户取得联系,避免用户盲目等待,仔细确认服务信息,并告知上门服务时间。由于目前是疫情期,所有安装维修人员在上门服务前需要给服务时使用的工具和配件进行酒精消毒,并穿工作服和佩戴口罩及鞋套等。

4.服务过程中仔细听取用户描述,制定服务方案,按照总部标准严格实行,力求达到规范化服务标准,将电器安装或维修到完美运行状态。对所使用和更换的部件严格把关,彻底杜绝劣质部件的使用,坚持使用总部原装部件和安装附件。

5.对于在现场无法修复的VALENTI电器,合理使用运输工具拖回维修车间,尽快使用仪器进行全方位的故障检测,按照车间操作标准进行维修工作,力争在短时间内为用户解决故障问题,维修完成之后在第一时间给用户送回,并按照操作标准进行安装,之后再对用户使用进行指导,且按照实际使用环境进行建议和提出注意事项。


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VALENTI售后服务中心,永远在线等待您的每一通来电,倾听您的服务咨询和请求,解答您的使用难题。



Address/地址:上海市黄浦区北京东路2998号16D                              Tel/联系电话: 400-1656-228                                      Mail/邮箱:valenti@163.com